Sim, comprar na eKoloja é extremamente seguro e confiável. Além de priorizarmos a segurança e a privacidade dos nossos clientes, temos várias medidas concretas que garantem uma experiência de compra segura:

1. Presença Forte nas Redes Sociais: Nosso Instagram tem mais de 22 mil seguidores, o que reflete a confiança e a satisfação dos nossos clientes com nossos produtos e serviços.
2. Processamento de Pagamentos Seguro: Utilizamos a plataforma APPMAX para processar todos os pagamentos. Esta é uma plataforma reconhecida por sua segurança e eficiência, garantindo transações seguras e protegidas.
3. Selo de Segurança do Google: Nosso domínio possui o selo de segurança do Google, o que pode ser facilmente verificado no próprio Google. Isso assegura que nosso site é seguro e livre de ameaças online.
4. Reputação no Reclame Aqui: Temos um perfil ativo no Reclame Aqui, onde todas as perguntas são respondidas e os problemas solucionados. Isso demonstra nosso compromisso com a satisfação do cliente e a transparência no atendimento.
5. Proteção ao Consumidor: Sua compra está protegida pelo Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos em todas as etapas da compra.
6. Privacidade dos Dados: Levamos a privacidade dos nossos clientes a sério. As informações fornecidas são usadas somente para o processamento dos pedidos e nunca são vendidas ou compartilhadas com outras empresas.
7. Política de Devolução Flexível: Oferecemos uma política de devolução para garantir que você possa comprar com confiança, sabendo que pode devolver o produto se não estiver satisfeito.

Na eKoloja, estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra online segura, confiável e agradável para todos os nossos clientes.

Após a finalização da compra, você receberá um e-mail com um código de rastreamento (em até 3 dias úteis). Você pode usar este código em nosso site para acompanhar o status do seu pedido a qualquer momento.

O tempo de entrega varia de acordo com o produto e a localização do cliente. Geralmente, nossos produtos são entregues entre 7 a 21 dias úteis após o envio do pedido.

Sim, todos os nossos produtos são cuidadosamente selecionados para garantir que sejam ecologicamente corretos e sustentáveis. Trabalhamos apenas com fornecedores que compartilham dos nossos valores de respeito ao meio ambiente.

Oferecemos uma política de devolução de 7 dias. Se você não estiver satisfeito com sua compra por qualquer motivo, entre em contato conosco para iniciar o processo de devolução.

Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito, PIX e boleto bancário.

Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja têm garantia contra defeitos de fabricação. Se você encontrar algum problema, entre em contato conosco para assistência.

Você pode entrar em contato conosco através do nosso formulário de contato no site, por e-mail, pelas nossas redes sociais ou whatsapp. Estamos sempre prontos para ajudar! Nossas informações encontram-se no rodapé do site ou na página contato.

Selecionamos nossos produtos com base em critérios rigorosos de sustentabilidade, qualidade e responsabilidade social. Nosso objetivo é oferecer itens que sejam não apenas ecológicos, mas também úteis e duráveis.

Embora nosso catálogo seja extenso, estamos sempre abertos a sugestões. Se houver um produto específico que você gostaria de ver em nossa loja, por favor, nos informe!

Atualmente, operamos exclusivamente online para reduzir nossa pegada de carbono e oferecer preços mais acessíveis aos nossos clientes.

Exploramos o mundo para trazer a você uma variedade única e acessível de produtos ecológicos, e isso nos leva diretamente à China! Ao escolher trabalhar com fornecedores chineses, garantimos acesso a inovações ecológicas exclusivas (que em muitos casos, ainda nem chegaram ao Brasil), preços justos e, sim, frete grátis para todos os nossos queridos clientes! 🌎🚚

Operamos no modelo de dropshipping. Isso significa que, assim que você faz seu pedido, ele é processado e enviado diretamente de nosso parceiro/fornecedor para sua casa, garantindo preços acessíveis e uma variedade incrível de produtos.

Caso alguma taxa seja imposta sobre o produto durante a fiscalização no Brasil, não se preocupe! Nós nos responsabilizamos e pagaremos imediatamente essa taxa para garantir que seu produto chegue até você o mais rápido possível, sem inconvenientes.

Além de oferecermos produtos ecológicos de alta qualidade, temos um compromisso genuíno com a sustentabilidade e a satisfação do cliente. Nossos processos e parcerias são pensados para proporcionar a melhor experiência de compra, unindo consciência e conveniência.